Помощь Продавцу
Запуск аукциона
Добавление аукционаДля добавления аукциона на сайт, перейдите в Интерфейс Продавца и в разделе Аукционы нажмите на кнопку Add new auction.
На открывшейся странице выберите нужный вам тип аукциона:
Заполните информацию об аукционе и подтвердите сохранение:
Аукцион добавлен в ваш Интерфейс. Но он не отобразится на страницах сайта, пока не будет активирован. Для того чтобы кнопка активации стала доступной, необходимо добавить минимум один лот в аукцион.
Добавить лоты в аукцион можно в Интерфейсе Продавца в разделе Items:
Заполните максимум сведений о лоте. Рекомендуем заполнять раздел Спецификаций, так как покупатели активно используют эти фильтры при поиске лотов. Лоты с заполненными спецификациями получают больше посещений:
Кнопка активации аукциона становится доступной после добавления первого лота. Активируйте аукцион и он будет размещен на публичных страницах сайта. Лоты аукциона отобразяться в каталогах в своих категориях. После активации можно добавлять и редактировать лоты, а также детали аукциона.
Чтобы не создавать одинаковые или похожие лоты каждый раз заново, вы можете скопировать их из уже существующих аукционов. Для этого используйте функцию копирования лотов. Эта функция особенно полезна при переносе лотов, которые не были проданы в предыдущих ваших аукционах:
Обратите внимание, в аукционе, куда будут копироваться лоты, не должно быть лотов с такими же номерами. Поэтому старайтесь копировать лоты в начале наполнения аукциона.
Обработка запросов на участие в аукционе
Как обработать запрос покупателя?Покупатели будут присылать вам запросы на участие в аукционах. Вы должны одобрять или отклонять их. После одобрения запроса покупатель сможет делать ставки на все лоты такого аукциона. Для участия в каждом вашем аукционе пользователь должен получить ваше одобрение. При принятии решения обращайте внимание на Уровень доверия покупателя.
Вы можете настроить правила автоматического подтверждения запросов. Все поступающие запросы покупателей, которые подходят под эти правила, будут подтверждаться автоматически:
Когда поступает новый запрос на участие в аукционе, вам придет уведомление в Нотификатор и/или на электронную почту (в зависимости от ваших настроек). В иконке Нотификатора отобразится или изменится счетчик уведомлений:
Уровень доверия покупателя – объективный показатель его надежности. Это основной показатель, на который следует ориентироваться при принятии решения о допуске пользователя к участию в аукционах.
Уровень доверия уменьшается, если у покупателя есть открытые диспуты и неоплаченные лоты.
Уровень доверия увеличивается при проведении успешных сделок, когда покупатель выигрывает и оплачивает лоты.
Управление Живыми аукционами
Страница управления живыми торгами
1. Кнопка "Сделать ставку Floor Bid". Этой кнопкой ставится соревновательная ставка, которую вы принимаете непосредственно с места проведения аукциона, по телефону или с других площадок. Повышает текущую цену лота на шаг аукциона.
2. Кнопка "Пропустить лот" снимает лот с торгов и отменяет все сделанные ранее ставки. Пропущенные лоты в конце живого аукциона торгов можно повторно поставить на торги.
3. Кнопкой "Once/Twice/Sold" вы продаете лот пользователю, сделавшему наибольшую ставку. После продажи лота эта кнопка сменяется на "Next lot", нажатие на которую ставит на торги следующий лот. Если включена функция автоматической постановки лота, то следующий лот будет ставится на торги автоматически.
4. Блок с текущей ценой лота и шагом аукциона.
5. Кнопка смены текущей цены лота и Кнопка отката последней ставки. Вы можете изменить текущую цену лота или отменить последнюю ставку на лоте. Пользуйтесь этими функциями в крайних случаях, так как пользователям это может не понравиться.
6. Список пользователей, присутствующих в данный момент на торгах в вашем аукционе. Показывается общее количество неавторизованных пользователей и логины авторизованных пользователей.
7. Кнопки включения блока настроек живых торгов и блока вывода списка пользователей присутствующих на торгах.
8. Лог живых торгов. В этот блок выводятся системные сообщения о ходе торгов, изменении цены лота, а также ваши публичные сообщения.
9. Блок отправки публичного сообщения. Все сообщения попадают в публичный лог и отображаются у пользователей, присутствующих на торгах.
10. Полный список лотов аукциона. По ходу торгов у лотов в блоке меняется статус. Список можно фильтровать по статусу. По клику на лот можно увидеть детальную информацию о нем.
Живые торги ограничены по времени проведения. Обязательно необходимо стартовать живые торги в течение 5 часов от даты и времени проведения аукциона. Если этого не сделать, аукцион автоматически будет завершен через 5 часов.
После старта живых торгов, продолжительность живых торгов будет увеличена до 24 часов. Обязательно завершайте живые торги в конце аукциона:
Особенности настройки Стандартных временных аукционов
Группы лотовВ Timed аукционах время завершения торгов по каждому лоту отсчитывается от даты и времени проведения аукциона. Промежуток времени между каждым лотом задается в селекторе «Время между лотами».
Если выбрать количество лотов в группе больше 1, то лоты будут завершаться группами, с промежутком времени заданном в селекторе «Время между лотами».
Например, у нас в аукционе 15 лотов. Мы выбираем количество лотов в группе - 3, а время между лотами – 2 минуты. Время завершения торгов по лотам будет рассчитываться так:
Лот 1, 2, 3 – торги завершаются: Время и дату проведения аукциона
Лот 4, 5, 6 – торги завершаются: Время и дата проведения аукциона + 2 минуты
Лот 7, 8, 9 – торги завершаются: Время и дата проведения аукциона + 4 минуты
Лот 10, 11, 12 – торги завершаются: Время и дата проведения аукциона + 6 минут
Лот 13, 14, 15 – торги завершаются: Время и дата проведения аукциона + 8 минут
Если включить эту функцию, то торги по лоту будут продлеваться на 30 секунд каждый раз, когда любой из участников торгов сделает ставку в последние 30 секунд торгов по лоту.
Особенности аукционов Предварительных ставок
Выделение новых ставок в интерфейсе продавцаЛоты, на которые поступили новые ставки, выделяются желтым фоном в Интерфейса Продавца на странице Items. После открытия списка ставок выделение пропадает. Так владельцам аукционов легче разобраться, какие ставки они еще не перенесли на свои платформы.
Очень желательно подтверждать ставки покупателей соответствующей кнопкой. Так покупатель будет знать что его ставка принята и вы избежите лишних вопросов.
Кнопкой "Confirm all bids" вы можете подтвердить все ставки сделанные на лот:
Обязательно добавляйте и подтверждайте результаты торгов с ценами реализаций лотов:
После добавления и подтверждения результатов торгов, ссылка на результаты торгов появится на главной странице. Страница результатов аукциона будет создана на сайте. Это дополнительная постоянная реклама вашей компании.
Ваша компания и аукцион с лотами будут принимать участие в рейтингах, статистике и обзорах сайта. Это повысит узнаваемость вашей компании.
Пользователи, которые делали ставки на лоты вашего аукциона, увидят, выиграли они лот или нет.
Цены реализаций необходимо добавить и подтвердить до 3-го числа месяца, следующего от даты проведения аукциона.
Диспуты, Рейтинги, Реклама, События
Покупатель не оплатил заказ, открытие диспута
Если покупатель долго не оплачивает свой заказ и не выходит на связь, вы можете открыть диспут через 10 дней после проведения аукциона:
Если после этого вы получили оплату или нашли компромисс с покупателем, обязательно закройте диспут. Открытый диспут понижает Рейтинг доверия покупателя.
Если вы запишите диспут покупателю в его аккаунт, это отразится на его Уровне доверия и другие аукционеры не допустят покупателя к участию в их аукционах.
Ваши аукционы и проданные лоты автоматически попадают в рейтинги и статистику на сайте.
Размещение Событий на сайте абсолютно бесплатно. Для этого заполните заявку, используя форму контакта (кнопка Contact us в нижней части сайта), или напишите нам на емейл advert@oldlouis.com. Мы свяжемся с вами для запроса детальной информации и фотографий события.
После этого мы разместим ваше Событие на сайте и оно будет доступно в Списке Событий.
Перейдите на страницу списка баннеров для выбора интересующего вас вида рекламы.
Заполните заявку, используя форму контакта (кнопка Contact us в нижней части сайта), или напишите нам на емейл advert@oldlouis.com. Мы свяжемся с вами и предоставим детальную информацию.
Для вывода аукциона на главное странице сайта используйте функцию «Сделать Рекомендуемым» в разделе аукционов интерфейса продавца.
Если у вас закончились опции Рекомендуемых аукционов, заполните заявку на пополнение этой опции, используя форму контакта с отделом маркетинга:
